OK, chápu. Attack nemá žádné jasné záruční podmínky. To umožňuje zamítnout případnou reklamaci bez velké námahy a složitého dokazování. Protože zákazník nemá šanci splnit záruční podmínky, když je nezná
Případně se dají napsat záruční podmínky na míru pro aktuální případ. To je chytré!
Díky za informaci. Stačilo to jasně napsat v prvním emailu
---------- Původní zpráva ----------
Od: Obchod ATTACK heating CZ <obchod@attack.cz>
Datum: 29. 9. 2016 12:49:57
Předmět: RE: FW: záruční podmínky - SLX
Dobrý den,
ochrana zpátečky musí být, ale to beru jako automatickou věc, protože naše montážní firmy to bez něj nespustí ani nenamontují.
S pozdravem
Graclík Josef
servisní technik
ATTACK heating CZ, s.r.o.
Cukrovarská 498/13
682 01 Vyškov
tel.:+420 727 966 335
obchod@attack.cz Sent: Thursday, September 29, 2016 10:19 AM
To: Obchod ATTACK heating CZ <obchod@attack.cz>
Subject: RE: FW: záruční podmínky - SLX
Opravdu jste si jistý? Nemělo by tam být něco o ochraně zpátečky, palivu a pod? Nějak se mi nechce věřit, že prodáváte kotle v ceně menšího osobního auta a nemáte žádné záruční podmínky? Jak potom posuzujete reklamace?
---------- Původní zpráva ----------
Od: Obchod ATTACK heating CZ <obchod@attack.cz>
Datum: 29. 9. 2016 9:44:42
Předmět: RE: FW: záruční podmínky - SLX
Dobrý den,
kotel musí být uveden do provozu autorizovaným technikem , který má oprávnění montovat naše kotle. Dále musí být zaslán originál záznam o uvedení do provozu do ATTACK HEATING.
S pozdravem
Graclík Josef
servisní technik
ATTACK heating CZ, s.r.o.
Cukrovarská 498/13
682 01 Vyškov
tel.:+420 727 966 335
obchod@attack.cz Sent: Thursday, September 29, 2016 9:04 AM
To: Obchod ATTACK heating CZ <obchod@attack.cz>;
kotle@attack.czCc:
kotle@attack.skSubject: Re: FW: záruční podmínky - SLX
Ještě jednou dobrý den,
délku trvání záruky jsme si již několikrát zopakovali.
Ještě bych se rád dozvěděl, jaké jsou záruční PODMÍNKY. Jinými slovy - Co je potřeba udělat pro to, aby byla záruka platná?
S pozdravem
xxxx
---------- Původní zpráva ----------
Od: Obchod ATTACK heating CZ <obchod@attack.cz>
Datum: 26. 9. 2016 9:48:07
Předmět: FW: záruční podmínky - SLX
Dobrý den,
zaruční podmínky na kotel SLX jsou 36 měsíců od uvedení výrobku do provozu. Záruka na kotlové těleso je 48 měsíců. V případě, že je použito, zařízení na ochranu zpátečky ( dříve LADOMAT do 2015, v současnosti 2015,2016 SMĚŠOVACÍ čtyřcestný ventil) je záruka 60 měsíců a v případě, že bude použito zařízení a na ochranu zpátečky a naše akumulační nádoby je záruka 72 měsíců.
záruka za vady výrobku od uvedení do provozu záruka za vady výrobku od expedice z ATTACK záruka na kotlové těleso záruka na kotel se směšovacím zařízením REGUMAT ATTACK záruka na kotel s akumulační nádrží a směšovacím zařízením REGUMAT ATTACK
ATTACK SLX,DPX,DP 36 měsíců 42 měsíců 48 měsíců 60 měsíců 72 měsíců
S pozdravem
Graclík Josef
servisní technik
ATTACK heating CZ, s.r.o.
Cukrovarská 498/13
682 01 Vyškov
tel.:+420 727 966 335
obchod@attack.cz Sent: Tuesday, September 20, 2016 7:56 AM
To: ATTACK heating CZ <kotle@attack.cz>
Subject: RE: záruční podmínky - SLX
Dobrý den pane Hodek,
asi si úplně nerozumíme. V katalogu na straně 76 jsou záruční lhůty za podmínky dodržení "záručních podmínek". Ovšem co je obsahem těchto záručních podmínek zde uvedeno není.
Již při porovnání tohoto odstavce s návodem k obsluze vidím rozpor. Všimněte si (například) informací ohledně zařízení Attack-oventrop v katalogu str. 76, v návodu k obsluze str. 6 a str.13.
S pozdravem
xxxxx
---------- Původní zpráva ----------
Od: ATTACK heating CZ <kotle@attack.cz>
Datum: 20. 9. 2016 7:30:37
Předmět: RE: záruční podmínky - SLX
Dobrý den pane B,
Záruční podmínky výrobků firmy ATTACK s.r.o. máte rozepsány na zadní straně produktového katalogu. (viz odkaz níže [str. 76])
http://www.attack.sk/public/media/92856 ... A4_web.pdf Jiná sjednocená dokumentace ohledně záručních podmínek není k dispozici a veškeré uvedené údaje jsou aktuální.
S pozdravem
Kamil Hodek
Prodejce
ATTACK heating CZ, s.r.o
Cukrovarská 498/13
682 01 Vyškov
Tel: +420 727 935 225
kotle@attack.cz,
www.attack.cz Sent: Monday, September 19, 2016 8:32 AM
To:
kotle@attack.czSubject: záruční podmínky - SLX
Dobrý den,
budu kupovat kotel Attack SLX20 profi. Po přečtení návodu, katalogu a prospektů jsem nabyl dojmu, že informace týkající se podmínek záruky si vzájemně protiřečí a jsou rozptýlené v množství textu.
Lze získat záruční podmínky k výše uvedenému kotli - tj. jediný dokument, kde budou všechny tyto podmínky pohromadě a zároveň je tento dokument závazný? Rád bych si ověřil projekt a následnou instalaci kotle.
Předem děkuji
Ing. xxxxx